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預防醫學
作者： 王宏瑾
出版社：
出版時間：2012-08-01
NT$：276
作者： 王宏瑾
出版社：
出版時間：2012-08-01
NT$：276
《河南省高等教育自考助學護理專業系列規劃教材：預防醫學》共分為17章內容，包括緒論、環境與健康、生活環境與健康、地方病防制、非物質環境因素與健康、醫院環境與健康、食物與健康、食源性疾病防制、職業環境與健康、職業病防制、預防保健策略與措施、醫學統計學概述、數值變數…
客戶管理案例-(附考試大綱)
作者： 王淑翠 主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：276
作者： 王淑翠 主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：276
王淑翠主編的《客戶管理案例》內容介紹：隨著世界經濟一體化步伐的加快、國際市場經濟發展日益活躍，我國企業在國內、國際市場上的競爭也日趨激烈。然而，目前存在著客戶管理專業人員的巨大需求與客戶管理專業人員嚴重短缺的突出矛盾。為了解決這一矛盾，多渠道、多層…
客戶服務團隊管理-(附考試大綱)
作者： 任錫源 主編，宋宏磊，宋洪波 副主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：333
作者： 任錫源 主編，宋宏磊，宋洪波 副主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：333
中國客戶管理專業水準證書考試分為初級、中級、高級三個級別。初級證書包括《客戶服務基礎》《客戶心理與溝通》《客戶服務技巧》《客戶呼叫中心實務》《客戶投訴管理》《客戶服務案例》六門課程（含實踐環節），取得以上六門課程單科合格證者，可獲得《中國客戶經理助理專業水準證書》；中…
客戶服務品質管理-(附考試大綱)
作者： 李桂華 主編，單春玲 等副主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：333
作者： 李桂華 主編，單春玲 等副主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：333
隨著世界經濟一體化步伐的加快、國際市場經濟發展日益活躍，我國企業在國內、國際市場上的競爭也日趨激烈。然而，目前存在著客戶管理專業人員的巨大需求與客戶管理專業人員嚴重短缺的突出矛盾。為了解決這一矛盾，多渠道、多層次、多方面加快複合型實用人才的培養，促進企業持續、健康發展…
客戶呼叫中心實務-(附考試大綱)
作者： 劉文綱 主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：361
作者： 劉文綱 主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：361
隨著世界經濟一體化步伐的加快、國際市場經濟發展日益活躍，我國企業在國內、國際市場上的競爭也日趨激烈。然而，目前存在著客戶管理專業人員的巨大需求與客戶管理專業人員嚴重短缺的突出矛盾。為了解決這一矛盾，多渠道、多層次、多方面加快複合型實用人才的培養，促進企業持續、健康發展…
客戶投訴管理-(附考試大綱)
作者： 郭馨梅 主編，王曉華 副主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：399
作者： 郭馨梅 主編，王曉華 副主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-07-01
NT$：399
中國客戶管理專業水準證書考試分為初級、中級、高級三個級別。初級證書包括《客戶服務基礎》《客戶心理與溝通》《客戶服務技巧》《客戶呼叫中心實務》《客戶投訴管理》《客戶服務案例》六門課程（含實踐環節），取得以上六門課程單科合格證者，可獲得《中國客戶經理助理專業水準證書》；中…
客戶關係管理-(附考試大綱)
作者： 蘇朝暉 主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-06-01
NT$：333
作者： 蘇朝暉 主編
出版社：中國經濟
出版時間：2012-06-01
NT$：333
中國客戶管理專業水準證書考試分為初級、中級、高級三個級別。初級證書包括《客戶服務基礎》《客戶心理與溝通》《客戶服務技巧》《客戶呼叫中心實務》《客戶投訴管理》《客戶服務案例》六門課程（含實踐環節），取得以上六門課程單科合格證者，可獲得《中國客戶經理助理專業水準證書》；中…
薪酬管理與績效考核
作者： 李智 主編
出版社：
出版時間：2012-04-01
NT$：466
作者： 李智 主編
出版社：
出版時間：2012-04-01
NT$：466
李智主編的《薪酬管理與績效考核》內容介紹：薪酬管理是企業人力資源管理的核心內容。在現代企業管理中，由於薪酬在吸引、保持和激勵員工方面具有重要作用，其已不僅僅是傳統企業生產成本支出的…
2012-高等數學(一)-專升本全真模擬試卷精選-第11版
作者： 成人高考專升本全國統一考試實戰訓練叢書編委會 編
出版社：機械工業
出版時間：2012-03-01
NT$：190
作者： 成人高考專升本全國統一考試實戰訓練叢書編委會 編
出版社：機械工業
出版時間：2012-03-01
NT$：190
本書按照教育部有關部門成人高考最新大綱精神所規定的考試內容及要求，精心設計了13套全真模擬試卷，供考生自練自測，使考生的應試水準在較短的時間內卓有成效地提高。書中試題突出重點、考點，針對性強，題型標準，應試導向準確。另外,本書還選錄了2007～2011年成人高等學校專升本招生全國…
2012-高等數學(二)-專升本全真模擬試卷精選-第11版
作者： 成人高考專升本全國統一考試實戰訓練叢書編委會 編
出版社：機械工業
出版時間：2012-03-01
NT$：171
作者： 成人高考專升本全國統一考試實戰訓練叢書編委會 編
出版社：機械工業
出版時間：2012-03-01
NT$：171
本書按照教育部有關部門成人高考最新大綱精神所規定的考試內容及要求，精心設計了13套全真模擬試卷，供考生自練自測，使考生在較短的時間內卓有成效地提高應試水準。書中試題突出重點、考點，針對性強，題型標準，應試導向準確。另外，本書還選錄了2007～2011年成人高等學校…
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